Что делать, если принтер не видит картридж

Что делать в случае, если принтер не распознает картридж? На это может влиять наличие дефектов как механических, так и электрических компонентов устройства. Причины могут заключаться в физических повреждениях, вызываемых, например, случайными падениями, перегревом или неправильным использованием устройства. В таких ситуациях лучше всего обратиться в сервисный центр к профессионалам.

Почему принтер не видит новый картридж

Ваш принтер не распознает новый картридж? Существует множество возможных причин этой проблемы. Об этом более подробно вы сможете прочитать в нашем материале.

Адрес: г. Москва, ВКЦ Савеловский (в 5 минутах пешком), Сущевский вал, д. 5

Ситуация, знакомая многим: вы купили новый картридж и установили его в принтер, но устройство его не распознает. Причины, по которым принтер не видит новый картридж, могут быть разнообразными. Внимательно ознакомьтесь с приведенным ниже списком, чтобы найти решение именно для вашего случая.

1. Несовместимость с моделью принтера
2. Возможно, проблема с чипом?
3. Не удалены защитные элементы
4. Чёрнила в картридже засохли
5. Короткое замыкание контактов
6. Сбой программного обеспечения
7. Аппаратная неисправность

Несовместимость с моделью принтера

Это очевидная причина, но все же стоит внимательно изучить упаковку. Возможно, вы ошиблись с типом, маркой или цветом картриджа.

Как действовать:

1. Посетите сайт производителя.
2. Найдите информацию о совместимости расходника, используя номер или модель принтера.
3. Проверьте все имеющиеся варианты совместимости.

Если упаковка с картриджем еще не была вскрыта и вы уже поняли, что допустили ошибку в выборе, возможно, стоит воспользоваться услугой по выкупу картриджей и выгодно продать свой расходник.

Неисправность № 1. Принтер не распознает картридж после замены тонера

Современные картриджи, как правило, оборудованы микросхемой — чипом. Его основная функция заключается в подсчёте количества отпечатанных страниц и оценке оставшегося объёма тонера. Если уровень краски близок к завершению, чип блокирует принтер, чтобы предотвратить печать с недостатком чернил. В некоторых случаях на дисплее устройства может вывести сообщение об отсутствии тонера или попросить заменить картридж, даже если вы только что поменяли чернила. Причина этого часто в том, что мастер не заменил микросхему или не обнулрал данные чипа. Таким образом, электроника продолжает показывать старую информацию, ставя устройство в блокировку для предотвращения возможных поломок.

Если вы не являетесь опытным сервисным инженером или специалистом по оргтехнике, решить данную проблему вряд ли получится самостоятельно. В этом случае разумно обратиться за помощью в сервисный центр. Если ваша оргтехника обслуживается на основании договора в одном из сервисов, целесообразно акцентировать внимание мастеров на необходимости проверки данных чипа при каждой заправке картриджа. Наличие такого пункта в договоре избавит вас от лишних забот и затрат в будущем.

Однако как сервис может сэкономить на обслуживании? Например, при заправке цветных картриджей мастер может не заменить сразу все расходные материалы. Учитывая чувствительность принтера, такие действия могут привести к заблокировке устройства, выдавая ошибку «замените картридж».

Проблемы с чипом могут возникнуть и по вине пользователя. Например, падение картриджа может повредить микросхему, что нарушит ее работу. Также неправильная установка картриджа в принтер или повреждение контактов между устройством и чипом также приводят к отсутствию связи.

Неисправность № 2. Картридж не распознается после замены

Предположим, вы уверены, что чип был обнулен после заправки, визуальных дефектов на печатающем блоке нет, а принтер, например, Canon, не видит картридж.

Что предпринимать в этой ситуации?

Возможно, ваше устройство работало слишком долго и произошло сбой системы. Попробуйте перезагрузить принтер, так как это может устранить проблему, если она заключается в сбое ПО. Для этого выключите устройство, подождите 40-60 секунд, затем включите его снова.

Еще одной распространенной ошибкой является неправильное положение картриджа, возникшее, например, из-за резкого движения. Проще говоря, картридж может быть установлен неправильно, и поэтому принтер его не распознает.

1. Откройте панель устройства.
2. Выньте картридж (или дайте каретке выехать).
3. Пождите 1-2 минуты.
4. Снова установите все комплектующие на место.

Если на картридже нет повреждений, программа сможет распознать его. Однако если вы допустили нарушения в эксплуатации, и это стало причиной поломки, устройство необходимо будет отдать в сервис.

Также принтер может выдавать ошибку и не видеть картридж, если пользователь игнорирует регулярную профилактическую чистку элементов. Наличие остатков чернил или окисления на контактах и в местах, прилегающих к картриджу, также может привести к некорректной работе устройства.

Если принтер HP не видит ПЗК и СНПЧ

Убедитесь, что вы заправили ПЗК (Постоянная заправка картриджей) или СНПЧ (Система непрерывной подачи чернил) в строгом соответствии с инструкцией.

Распространенные причины, из-за которых принтер не распознает ПЗК или СНПЧ:

1. Контакты чипа загрязнены. Эта проблема встречается довольно часто. Более детально можно ознакомиться с ней, читая статью о неисправностях СНПЧ и ПЗК для картриджей HP 655, 178, 920, 934/935, 903/907.
2. Повреждение контактов, отвечающих за считывание чипов картриджей. Например, в принтерах на базе HP 950, 951, 933, 932, 711, 970, 971, 980, 952, 842, 953 и 957 часто возникают повреждения контактов. Узнать больше можно в статье, посвященной ремонту этих контактов.
3. Несовместимость чипа с новой прошивкой. Например, прошивка IG_10_00_00.2 для моделей DesignJet T790, T795, T1300 и T2300 «убила» картриджи, эмулирующие оригинальные HP 72. Уточняйте версию прошивки устройства перед установкой альтернативных расходников (инструкции можно найти в руководстве по определению прошивки для HP OfficeJet). Также проблема может возникать из-за слишком старой версии прошивки.
4. Блокировка чипа по счётчику. Оригинальные чипы в линейках PageWide и OfficeJet Pro полностью блокируются при обнулении встроенного счётчика, что делает невозможным использование в дальнейшем.
5. Блокировка чипа из-за повторяющихся ошибок датчика. К примеру, срабатывание датчика чернил в случае пропуска заправки или использования плохих неоригинальных чернил приведет к блокировке чипов для устройств. Более подробно об этом можно прочитать в статье о том, как снять блокировку для принтеров HP Officejet Pro x451dn/dw, x551dw, x476dn, x576dw, x585dn/f, x585z, x555dn/xh. Подобная информация также есть по блокировке для моделей на картриджах HP 711, 950, 951, 933 и 932.

Если лазерный принтер HP не видит картридж

Проблемы с распознаванием картриджей в лазерных принтерах возникают по тем же причинам, что и в струйных принтерах.

• Тонер закончился. Первым делом всегда проверьте уровень тонера в картридже.
• Не распознается чип.
• Картридж установлен неправильно.

Картридж оригинальный и новый

Если картридж оригинальный и новый — скорее всего, проблема кроется в правильности его установки.

В лазерных принтерах проблема с нераспознаванием картриджа часто решается простым способом: откройте крышку, вставьте картридж и закройте крышку, оставляя небольшой зазор для пальца. Затем поместите палец внутрь принтера, чтобы аккуратно нажать картридж на место.

Всегда существует вероятность, что вам под видом нового картриджа продали совместимый аналог или «восстановленный» оригинал. Если вы не используете альтернативные расходники, покупайте картриджи только у официальных представителей Hewlett-Packard.

Картридж оригинальный, но его уже заправляли

И в этом случае актуальными остаются проверки уровня тонера и правильности установки картриджа.

Если оригинальный картридж был заправлен несколько раз, в нём могли выйти из строя компоненты, отвечающие за определение наличия картриджа устройством. Возможно, также сработал цифровой счётчик ресурса печати.

В первом случае необходимо заменить вышедший из строя элемент, во втором варианте потребуется перепрошивка чипа.

Совместимый картридж стороннего производителя

Если вы пользуетесь совместимыми картриджами от сторонних производителей, попробуйте установить оригинальный картридж. Если принтер не видит оригинальный — проблема, скорее всего, внутри устройства (сбоит распознавание чипов, например).

В противном случае следует предположить, что проблема заключается именно в чипе:

• Он вышел из строя.
• Не совместим с прошивкой принтера.
• Установлен неровно.

Частые причины, по которым принтер не видит картридж

Ситуации, при которых печатающее устройство выдает ошибку после установки нового совместимого расходника, совсем не редкость. Далее мы рассмотрим основные причины данной неполадки:

1. Не произошло обнуление внутренней памяти. Обычно печатающее устройство самостоятельно распознает новый картридж и очищает память, чтобы корректно отображать информацию о уровне чернил.
2. На контактах расходника осталась защитная пленка. Все контакты и печатающие элементы покрываются специальными уплотнителями и пленками перед отправкой в продажу. Часто пользователи упускают этот момент и устанавливают картриджи вместе с защитой.
3. Произошло повреждение или загрязнение контактов. Как известно, металлические контакты отвечают за обмен информацией между печатающим устройством и расходником. Появление дефектов или загрязнений на этих контактах нарушает их работу.
4. Автоматический запуск системы защиты (в принтерах HP). В устройствах этого производителя время от времени требуется обновление драйверов. В процессе обновления может активироваться функция защиты, которая не допускает распознавание неоригинальных расходников. Чтобы решить проблему, достаточно остановить эту программу.
5. Не соответствует тип картриджа слоту. Некоторые картриджи могут выглядеть идентичными, но отличаться по типу красящего вещества или по другим мелким компонентам. Кроме того, легко приобрести термоплёнку или фотовал вместо нужного картриджа, в которых отсутствует красящее веществ.
6. Неправильная установка картриджа. При установке струйного расходника может произойти неполное защелкивание в гнезде, что приводит к нарушению связи между устройством и картриджем. Как следствие, принтер выдаёт ошибку.
7. При обновлении ПО могла произойти очистка информации с чипа. Современные печатающие аппараты требуют периодической перепрошивки программного обеспечения для устранения ошибок. Но некоторые производители используют это метод в целях блокировки работы принтера, если обнаруживают применение неоригинальных расходных материалов.

Принтер блокирует использование неоригинальных картриджей

Производители оргтехники зачастую вводят ограничения на использование совместимых картриджей. Хотя они не могут напрямую запретить пользователям применять неоригинальные расходники, это достигается через перепрошивку программного обеспечения. Именно поэтому принтер не распознает новый картридж: он перестаёт видеть его чип с микросхемой.

Например, в современных принтерах HP есть анти-контрафактная программа, предотвращающая использование поддельных расходных материалов. Это программное обеспечение полностью соответствует законодательству. Однако под его действие могут попадать также законные совместимые или восстановленные расходники. Поэтому в подобных случаях, возможно, стоит довериться профессионалам, разбирающимся в оргтехнике для подбора необходимых комплектующих.

Требуется прошивка

Картридж — это не просто контейнер с тонером, а устройство, оснащённое датчиками, следящими за уровнем чернил. И даже если вы заправили картридж до верха, его всё равно необходимо прошить. Эта процедура осуществляется с помощью специального программного обеспечения и технического устройства. Без достаточной квалификации и знаний провести такую операцию в домашних условиях невозможно.

Почему возникает такая проблема? Именно из-за такой системы принтеры и создаются, ведь она позволяет производителям получать постоянную прибыль. Ведь сам принтер можно купить единожды, однако расходные материалы — это товары с ограниченным сроком службы, что приносит производителям хорошую прибыль.

Поэтому разработчикам невыгодно, когда пользователи заправляют картриджи вместо покупки новых.

Сбрасываем уровень чернил, если принтер HP не видит картридж

Отказ принтера определить наличие краски не значит, что чернила закончились. Если ваше устройство предупреждает о дефиците чернил, осуществите сброс уровня чернил.

Процедура очистки состоит из двух этапов:

• программный сброс уровня отработанных чернил с компьютера через USB-шнур. Особенности пошаговой инструкции могут различаться в зависимости от модели;
• физическая очистка или замена впитывающего элемента.

Для сброса уровня чернил у определённых моделей принтеров, не использующих чипованные картриджи, проделайте следующую последовательность:

• включите принтер, удерживая одновременно кнопки протяжки листа и смены/прочистки картриджа;
• принтер сигнализирует тремя лампочками, затем зажмите кнопку смены/прочистки картриджа;
• удерживайте её от двух до десяти секунд (в зависимости от модели принтера);
• он подаст сигнал снова всеми лампочками и сбросит значение счетчика памперса.

Абсорбер (памперс) — это губчатая деталь из высокогидроскопичного материала, расположенная на дне принтера. Она предназначена для впитывания отработанных чернил, образующихся при печати и прочистке печатающей головки.

Извлечение памперса из принтера — это сложная задача, требующая практически полного разбора устройства. Не пытайтесь делать это без достаточного опыта в подобной работе.